21-22 октября в Санкт-Петербурге прошла ежегодная Конференция по сервису и запчастям.

Первый день посвятили внутренним докладам. Сотрудники Сюйгун Ру представили новые стандарты обслуживания и программу поддержки дилеров. Обсудили горячую линию и как эффективно работать с клиентами. Особое внимание уделили цифровым решениям: наши коллеги рассказали про обновлённую систему мониторинга ГЛОНАСС и инструменты автоматизации для логистических задач.

На второй день участники посетили базу комплексной поддержки XCMG в Санкт-Петербурге и увидели её работу в реальных условиях. Дилеры выступили с отчётами о своих результатах и поделились планами на будущее. В заключении обсудили вопросы, которые возникли по ходу конференции.